何かしらの事情でゲストがなかなか荷物を引き取りに来ない、メッセージの返信がないといった問題が発生しましたら、速やかにモノオクサポートセンターまでご連絡ください。

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サポートにて、ゲスト（利用者）への連絡や荷物の引き取り対応を進めます。
無断での荷物処分や開封はお控えいただきますよう、よろしくお願いいたします。

問題発生後、モノオクへの問い合わせもなく30日以上経っている案件に関しては、一部のサポート・補償対応ができかねますので、速やかにモノオクサポートまでご連絡ください。