モノオクの取引で契約のキャンセルと終了はそれぞれ以下のような扱いとなります。

ゲストが初月の利用料を支払い後、スペースの利用をせずに契約を取り消す場合がキャンセルとなります。

ゲストのキャンセルの詳細はこちらからご確認をお願いします。

もし転勤などの急な引っ越しで荷物の受け入れができなくなった場合は、下記のご対応をお願いいたします。

​ゲストの荷物を受け入れ前の場合

ゲストに事情のご説明をお願いいたします。
取引状況を確認させていただき、当社にて返金処理を行います。

​ゲストの荷物を保管中の場合

荷物の保管を継続できない状況になりましたら、早急にゲストに事情の説明を行なってください。

​ゲストが荷物を引き取り可能な場合

ホストは、ゲストと荷物の搬出日程を調整してください。
スペース料金の返金対応が必要な場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

​ゲストが荷物の保管を継続されたい場合

当社にてゲストに付近のモノオクスペースを紹介させていただきます。

※地域によっては対応できない場合もございますので予めご了承ください。
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ゲストが実際にスペースを利用し終了手続きの申請を行い荷物を搬出した場合が契約の終了となります。