モノオクの取引はゲストがホストに問い合わせをすることで開始されます。

ゲストとホストは、それぞれ下記の手順を参考に取引を進めましょう。

ゲスト

スペース検索をして気になる収納スペースを見つけたらスペースのホストに空き状況の確認をしましょう。「ホストに相談する」ボタンを押すと空き状況を確認するためのフォームが表示されます。必要情報を入力して、まずは気軽に問い合わせをしてみましょう。

ホスト

スペースの登録後はゲストからの問い合わせを待ちましょう。モノオクに登録したメールアドレス宛にゲストからの問い合わせ通知が届きます。

主に以下の事項を決める必要があるため、双方で確認していきましょう。

・利用したい期間

・利用したい広さ

・荷物量や荷物内容

・荷物の搬入方法や日時の調整

・利用中の荷物の出し入れ頻度

ゲスト

①の後にホストから返信が届いたら上記の事項やスペースの利用目的などを具体的に伝えましょう。またスペースの利用に関して気になることなども質問しましょう。

ホスト

ゲストから問い合わせが届いたらホスト主導で取引を進めましょう。ホストから上記の事項を積極的にヒアリングをすることでスムーズに取引が進みます。

見積もりは、ホストのスペースを月額いくらで利用するかを決めるシステムになります。ホストが作成した見積もりからゲストが初月の利用料を支払いするとスペースの利用契約が成立となります。

ゲスト

②の相談後、ホストに見積もりを作成してもらい、開始日の前日までに支払いを済ませましょう。

支払いを済ませると、次月から毎月の更新日にスペース利用料がカード決済されます。

ホスト

ゲストが利用するスペースの広さが決まったら見積もりを作成しましょう。

見積もりには以下の情報を入力していただきます。

＜開始日＞

ゲストが実際にスペースの利用を開始される日を入力してください。

入力した日にちが毎月の契約更新日・スペース利用料の決済日となります。

＜料金＞

月額の貸出料金を入力してください。

＜キャンペーンコード＞

お持ちでない場合は入力不要です。

ゲスト

開始日当日（または以降）になりましたらゲストは荷物をホストの収納スペースに搬入しましょう。

ホストに事前に伝えた搬入手段（ゲスト自身で運び込み、配送業者に依頼など）で荷物を搬入して、搬入後の荷物の写真を撮っておきましょう。

ホスト

ゲストの搬入手段に応じてに立ち会いましょう。

契約したスペースの利用を終了するには、終了手続きが必要になります。

手続きの流れは以下の通りです。

①ゲストから終了手続きの申請を行う

②ゲストが荷物の搬出を行う

③ホストが搬出完了を確認

④ゲストがホストの評価を行い取引終了

ゲスト

メッセージルーム内にある「ホストとの取引を終了する」ボタンから荷物の搬出予定日の申請をしましょう。搬出予定日になったら荷物を搬出しましょう。

荷物の搬出後、ホストに「搬出完了」ボタンを押していただき、ホストの評価をするとスペース利用料の決済が停止されます。

詳しい手順はこちらからご確認をお願いいたします。

ホスト

ゲストが荷物を搬出したらメッセージルーム内の「搬出完了」ボタンを押しましょう。その後は、ゲストからの評価を待つだけとなります。