決済失敗後にゲストからの連絡がない場合
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対応者:【モノオク】カスタマーサポート
一週間前以上前にアップデートされました

ゲストに対して明確に以下のご連絡をお願いいたします。

・契約の継続不可の旨

・至急荷物の搬出を行なっていただく旨

上記のご連絡にご対応いただきましたら当社からもゲストに警告を通知させていただきます。

また大変恐れ入りますが、利用規約6条2項に記載の通り、スペースの利用契約はホストとゲストの当事者同士でのご契約となりますので、トラブルなどが発生した際には当事者同士でのご解決をお願いいたします。

利用規約6条2項(利用規約はこちら

ホストは、ゲストに対するスペースの提供その他のスペース利用契約に基づくホストの義務を自己の責任及び費用において適切に履行するものとします。ホストは、当社がスペース利用契約の当事者となるものではないこと及び当社がスペース利用契約の内容及び履行について一切の責任を負わないことを認識し、了承するものとします。ホストがスペースの提供その他のスペース利用契約に基づく義務を履行しないことにより、当社がゲストの荷物の配送、保管その他の行為を行った場合には、当社はホストに対して当該行為に要した費用を請求できるものとします。

ご不明点など以下のお問い合わせからご連絡ください。

こちらの回答で解決しましたか?