何かしらの事情で契約中のゲスト(利用者)からの返信が来なくなってしまった場合や決済が滞ってしまった場合は、モノオクサポートセンターまで速やかにお知らせください。
モノオクサポートよりゲスト(利用者)への連絡を行います。

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サポートがゲスト(利用者)へ連絡し、延長手続きと延長分利用料の支払いを促します。
それでも連絡が取れない場合は、モノオク規約に則り、荷物撤去・処分等の対応を実施いたします。

※連絡が取れなくなった等のトラブルが発生した場合は早急にモノオクサポートまでご連絡ください。発生から30日以上たったトラブルは、サポートしかねる場合もございます。ご注意ください。

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