①ゲストからのリクエスト（問い合わせ）

ゲストからリクエスト（問い合わせ）が来ると、取引ページが作成され、モノオクサイト内でゲストとのメッセージ交換が可能になります。

ゲストからリクエストが届いた際の画面

＜注意点＞

リクエスト通知はメールで届きますのでモノオクからの通知を確認できるメールアドレスの登録をお願いいたします。

まだスペースを登録していない場合は、スペースの登録にお進みください。

②ゲストと相談

リクエストが届いたら、ホストから積極的に相談を進めましょう。

スペースの環境はもちろんですが、ゲストは契約するスペースを決める際にホストの対応も重要視しています。

＜主な相談内容＞

・利用期間

・利用したい広さ

・荷物内容

・搬入方法

ゲストと相談しスペースを利用することが決まったら見積もりを作成しましょう。見積もりには、利用（契約）開始日と1ヶ月あたりの料金を入力していただきます。

ゲストが見積もりから支払いを完了するとスペース利用契約の成立となります。

ゲストが見積もりからお支払いを完了すると定期課金が作成され、次月から毎月スペース利用料金がカード決済がされます。

＜注意点＞

・定期課金の決済日は見積もり作成の際に入力した開始日の日にちになります。

・決済を停止するには、ゲストから取引の終了申請を行う必要があります。

・ゲストは初月料金の支払いを完了後、利用（契約）開始日当日から荷物をスペースに置くことができます。

あらかじめ相談した方法でゲストに荷物の配送、搬入を行ってもらい荷物の保管をお願いいたします。

業者による搬入でゲストが立ち会わない場合は、搬入後の写真を撮りメッセージルーム内でゲストに送り報告をしましょう。

スペースの利用終了の際も同様に荷物の引き取り方法や日時を事前相談いただきご対応をお願いいたします。

ゲストがスペースの利用（契約）を終了する際は、取引ページ内から終了申請を行ってただく必要があります。

ゲストが申請を行うと取引ページ内にて、画像のような通知が届きます。

ゲストの荷物搬出、あるいは取引の終了について同意が確認できたら搬出完了ボタンを押してください。

搬出完了ボタンを押した後は、ゲストがホストの評価を行うことで決済が更新が終わり取引（契約）終了となります。

売上の受取は、メニューの「売上・振込申請」から行います。

1ヶ月の契約が終了すると売上の振込申請が可能になります。

振込申請後、口座への振込は10営業日以内となります。

詳細はこちらのご確認をお願いいたします。