初回のお支払い後にキャンセルを行う場合は、キャンセル料が発生する場合がございます。

キャンセル料についてはキャンセルポリシーのご確認をお願いいたします。

<キャンセルポリシー>

https://monooq.com/cancel/policy

キャンセルを行う場合は下記のご対応をお願いいたします。

<お支払い前のキャンセル>

お支払い前のキャンセルは、ホストの了承を得ることでキャンセル完了となります。

トラブル防止のため、キャンセルをされる際は早急にホストへのご連絡をお願いします。

<お支払い後のキャンセル>

(1)ホストへご連絡

メッセージルーム内でホストにキャンセルの旨のご連絡をお願いします。

トラブル防止のため、キャンセルをされる際は早急にご連絡をお願いします。

(2)キャンセル申請

ホストがキャンセルに了承しましたら、キャンセル申請フォームから必要情報をお送りください。

(3)返金対応

キャンセルポリシーに従って返金の対応をさせていただきます。

<キャンセルポリシー>

https://monooq.com/cancel/policy

15日前まで:決済金額の100%を返金します

15日前:決済金額の75%を返金します

7日前:決済金額の50%を返金します

利用開始日以降:原則返金はありません

※キャンセルのご連絡をいただけなかった場合、無断キャンセルとみなし返金の対応は行いません。

<その他の注意事項>

無断でスペース利用を延長されている、お荷物を引き取られない場合など

終了日を過ぎ、連絡がない状態(無断)でホストスペースに荷物を残置した場合は、当社がホストから荷物を引き取った上で廃棄、第三者への譲渡その他の処分を行う場合がございます。
また、その際の対応に発生した費用をゲストに請求いたします。
(利用規約9条記載)

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