取引のキャンセルを行う場合は、当社の定めているキャンセルポリシーをよくご確認のうえお願いいたします。


キャンセルポリシー:https://monooq.com/cancel/policy

取引のキャンセルを行う場合は下記の通りご対応をお願いいたします。

<利用料をお支払い前の場合>

トラブル防止のため、キャンセルをされる際は早急にホストへのご連絡をお願いします。

※お支払い前の場合は、ホストの了承を得ることでキャンセルが完了となります。

<利用料をお支払い後の場合>

(1)ホストへのご連絡

トラブル防止のため、キャンセルをされる際は早急にホストへのご連絡をお願いします。

(2)モノオクサポートへのご連絡

ホストへの連絡を行い、ホストがキャンセルに了承しましたらその旨をモノオクサポートにご連絡ください。

当社にてキャンセル処理を行います。

(3)返金対応

当社のキャンセルポリシーに従って返金の対応をさせていただきます。

キャンセルポリシー:https://monooq.com/cancel/policy

15日前まで:決済金額の100%を返金します

15日前:決済金額の75%を返金します

7日前:決済金額の50%を返金します

利用開始日以降:原則返金はありません

※キャンセルのご連絡をいただけなかった場合、無断キャンセルとみなし返金の対応は行いません。

<その他の注意事項>

無断でスペース利用を延長されている、お荷物を引き取られない場合など

終了日を過ぎ、連絡がない状態(無断)でホストスペースに荷物を残置した場合は、当社がホストから荷物を引き取った上で廃棄、第三者への譲渡その他の処分を行う場合がございます。
また、その際の対応に発生した費用をゲストに請求いたします。
(利用規約9条記載)

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