初回のお支払い後に取引(スペースの利用)をキャンセルする場合、キャンセル料が発生する場合がございます。

キャンセル料についてはキャンセルポリシーのご確認をお願いいたします。

<キャンセルポリシー>

https://monooq.com/cancel/policy

初回のお支払い前とお支払い後でキャンセル方法が下記のように異なりますので、ご確認をお願いいたします。

<お支払い前のキャンセル>

お支払い前のキャンセルは、ホストの了承を得ることでキャンセル完了となります。

トラブル防止のため、キャンセルをされる際は早急にホストへのご連絡をお願いします。

<お支払い後のキャンセル>

(1)ホストへご連絡

メッセージルーム内でホストにキャンセルの旨のご連絡をお願いします。

トラブル防止のため、キャンセルをされる際は早急にご連絡をお願いします。

(2)キャンセル申請

ホストがキャンセルに了承しましたら、キャンセル申請フォームから必要情報をお送りください。

(3)返金対応

当社のキャンセルポリシーに従い、お支払いいただいたスペース料金の返金をさせていただきます。

利用開始日から15日以上前まで

お支払い金額全額を返金

利用開始日から8日〜14日前まで

お支払い金額の75%を返金

利用開始日から4日〜7日前まで

お支払い金額の50%を返金

利用開始日以降及び開始日から3日前まで

返金なし

<注意点>

※返金額にサービス利用手数料は含まれません。
※キャンセルのご連絡をいただけなかった場合、無断キャンセルとみなし返金の対応は行いません。

<その他の注意事項>

無断でスペース利用を延長されている、お荷物を引き取られない場合など

終了日を過ぎ、連絡がない状態(無断)でホストスペースに荷物を残置した場合は、当社がホストから荷物を引き取った上で廃棄、第三者への譲渡その他の処分を行う場合がございます。
また、その際の対応に発生した費用をゲストに請求いたします。
(利用規約9条記載)

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