2ヶ月目以降のスペース利用料の決済が失敗すると取引ページに「契約更新の失敗通知」が届きます。
1度決済が失敗すると、翌日と翌々日の2回まで自動で再決済が行われます。
お手数ですが、ゲストは翌々日までにクレジットカードを支払い可能な状態にしていただきますようお願いいたします。
また決済の失敗は主に以下のような原因が考えられます。
カードのご利用上限の超過
カードの残高不足（デビットの場合）
カードの有効期限切れ
もし、翌々日までの再決済が失敗し再度失敗の通知が届いた場合は、以下のご対応をお願いいたします。
ホストに見積もりを作成していただき支払いを行う
契約更新が失敗した期間分で新規の見積もりを作成していただくよう連絡をしてください。
ホストが見積もりを作成したら早急にお支払いをお願いいたします。
＜注意点＞
・カードの有効期限が切れていた場合
ホストに見積もりを作成していただく必要があります。
お手数ですが、ホストに見積もりを作成いただくようご連絡をお願いいたします。（※期限切れではない場合のカード変更も同様です。）
・お支払いに対応いただけなかった場合
早急に荷物の搬出をお願いいたします。
場合によっては、利用規約に則り以下の対応が実施される場合がございます。
・荷物の処分を実施
・法的措置
・処分費用＋未払い料金＋法的手続き費用500万円を請求
決済失敗時の対処方法でお困りのことがありましたらサポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。