モノオクの取引で契約のキャンセルと終了はそれぞれ以下のような扱いとなります。

ゲストが初月の利用料を支払い後、スペースの利用をせずに契約を取り消す場合がキャンセルとなります。

この場合は、ホストにキャンセルの申告をしたタイミングによってキャンセル料が発生します。

キャンセル料の詳細はこちらからご確認をお願いします。

ゲストが実際にスペースを利用し終了手続きの申請を行い荷物を搬出した場合が契約の終了となります。

それぞれの手続き方法は下記の通りとなります。

大変お手数ですが、ホストはサポート窓口にて以下の情報をお送りいただきますようお願いいたします。

＜必要情報＞

・取引相手のゲスト名

・ゲストが支払いした見積もりのID

・ゲストがキャンセルの申告をされた日

サポートスタッフにて状況確認後、キャンセル処理をさせていただきます。

ゲストがメッセージルーム内の「ホストとの取引を終了する」ボタンから手続きを開始します。

詳細はこちらのヘルプページのご確認をお願いします。